[專訪]『浪子回頭、煥然一新』AEON執行長林東閔
JUL 20,2017

「別再聽說;騎過再說!」這是宏佳騰(AEON)執行長林東閔 Tony Lin(以下簡稱Tony),對於旗下產品所展現出的信心與保證。

31歲接任台灣摩托車六大品牌之一的執行長,面對的是過去大眾對於宏佳騰的種種不好印象,例如品質不穩、維修單價高、以及客服經銷體體系的不健全所導致的口碑不佳。

面對種種挑戰,Tony沒有膽怯,決定大手改革。曾從事科技業的他,針對良率的問題提出分析及建言、經總經理評估後也決定大刀闊斧,獨立出一條專門生產內銷機車的生產線,並引進大量新式造車機具以及檢測器材,當生產線出現錯誤,哪怕是再微小不過,整條生產線也會立即停止,直到問題解決後才繼續生產。如此鐵腕的態度,也大幅提升了宏佳騰新車的良率,原廠出保率也大大的降低。

Tony隨時將旗下車款的介紹簡報帶在身邊,每部車的所有特色,都能如數家珍般地介紹。

而對於社群網路上諸多的負面評論,Tony表示,雖然事情沒辦法做到每一個人都滿意,但是他十分重視不只車主、還有經銷商的心聲;對於支持者,他感謝在心,而對於批評,點出的缺點他亦虛心接受,並向負責部門反應並尋求改進。「把車做好,最實在!」,宏佳騰的目標,就是要做出大家都買得起的好車。

這也是為什麼甫推出的Elite 300R,不但車架是全新設計,其配備更是同級車所望塵莫及,但車價卻是競品裡入主門檻最低的。Tony表示,重視『性價比』以及『產品良率』、用小米手機的精神造出蘋果iPhone的配備,是宏佳騰的目標。

AEON ELITE 300R

此外,宏佳騰也相當重視車主們的感受;並於2016於業界首創『初代車主回饋計畫』,意即所有初代宏佳騰車主都將獲得無條件延長保固1年,讓早期車主也能回到原廠升級、享受與新車一樣的品質,這項前所未聞的計畫,共計6000台車主受惠。Tony表示:「我們之前也許犯了這些錯誤,但是我們相當重視車主的感受,因為車主就是我們的軸心骨、是車廠的支柱。」對於過去的錯誤,宏佳騰絕對不會逃避,勇敢面對、並一步步扭轉大眾刻板印象,也宣示著宏佳騰的3R理念:回歸(Return)、革命(Revolution)、以及新生(Revive)。

時下年輕人朗朗上口的『莫忘初衷』字語,在Tony的眼裡,更是鞭策公司上進的方針

而對於宏佳騰未來的方針,Tony表示,要做市場上C/P值最高的車,不能只看C(Cost Down),還要有P、亦即性能(Performance),而且要在車界中『標新立異』,做出讓消費者回頭率高的車;諸如限量300台的ES150:TYPE 01 福音戰士初號機、三輪車3D-350,以及開發中的小型三輪車款等等…「我們雖然做的不見得是大眾車款,我們要做受大眾喜歡且滿意的車子。」,不僅如此,還要讓消費者『走得進來、騎得出去』,要人人都買得起宏佳騰的機車,對此,相較於競爭對手時常在分期付款中暗藏額外費用,宏佳騰機車旗下250c.c.以下車款,喊出了『真正』36期0利率0頭款的策略,目的就是要讓消費者能輕鬆負擔,擁有一台宏佳騰的機車。

值得注意的是,雖然既定印象裡,男性對於機車的興趣較高,但女性車主也是絕對不可漠視的一環;事實上,旗下輕型打檔車My150,其女性車主就高達30%!除此之外,女性消費者也很注重機車要有平易近人的座高,所以過去宏佳騰也曾推出Co-in 125小型速克達,在女性市場中亦備受好評。未來也計畫在2018年推出專為女性設計之車款,將會是全新設計、全新車種,就讓我們拭目以待。

汲取過去幾年的指教與經驗,Tony強力推行改革,而宏佳騰也已經蓄勢待發,在2017國際重型車展中宣示自己浪子回頭、早已不是之前懵懂無知的年輕車廠,帶著『3R』的理念重出台灣市場,要給消費者煥然一新的感受。

採訪:朱得維、林辰鴻
攝影:楊坊翔